1.Общие положения.
1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине (изолированном магазине) покупатель,
осознанно принимает правила BLACKSPRUT, в совокупности с правилами магазина "CREED".
1.2 Незнание правил, либо их игнор, перед (после) покупки контрагентом (покупатель принявший правила площадки и магазина),не освобождает его от ответственности их исполнения.
1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 1-3 суток, в зависимости объёма и места доставки.
2.Совершение покупки.
2.1 Контрагенту после покупки, выдается квест с подробным описанием (если оно необходимо) и наименованием программы, куда следует вводить данные координаты, помните разные программы = разная погрешность.
2.2 Контрагенту, выдается гарантия на адрес, в размере 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.
2.3 Контрагент обязан оставить отзыв, после успешного съёма товара, также поставить объективную оценку работе магазина.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов, а далее по тексту - ненаходы, осуществляется администрацией
магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2.1Рассмотрение перезакладов осуществляется только с четкими фото \ видео (фото 5 шт с разных ракурсов ,видео тоже с разных ракурсов с видимым взаимодействием на предмет стелса клада)
3.3.1 скачайте приложение NoteCam (для iPhone: "GPSкамера", "Solokator")
3.3.2 Придите точно на место по координатам
3.3.3 Сделйте несколько фото по кругу, каждое фото должно дополнять друг друга что бы сложился пазл 360 !
3.3.4 За тем отправляете фото с координатами в чат . Вот по этим фото будет видно стоите вы на точке, или же нет.
3.4 Перезаклад перезаклада исключен.
3.5 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 5 закрытых сделок на BLACKSPRUT и от 3 в нашем магазине, на вашем аккаунте,
если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача квеста 3-м и последующим лицам.
- Отсутствие фото с места чп.
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,
чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элемнтарных правил делового этикета
(неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
3.4 Перезаклад (полный или частичный (скидка 50 % и тд)) :
- Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин.
- Статус постоянного клиента нашего магазина.
- Приличная история покупок и внушительный средний чек на BLACKSPRUT.
График работы 24\7
В случае если вы сразу не нашли клад не паникуйте.
Просто следуйте описанным ниже шагам:
-Ещё раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото. Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нём особые ориентиры.
- Ещё раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото. Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули. Рекомендуем смотреть +-10 см от метки (на случай погрешностей)
Если вы всё же не смогли найти свой клад, то необходимо сделать следующие: Сделать светлые, качественные и чёткие фото местности общего плана и фото с ракурса курьера около 5 шт или видео с разных ракурсов
-Откройте диспут, приложите фото( фото можно залить на https://anonfile.com), (видео на files.fm)
-Опишите подробно процесс поиска клада. *Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства? (Если были следы взрыва, необходимо сделать фото до ваших поисков. Важно! Если сделанные вами фотографии будут плохого качества (размытые, темные и т.д.), мы попросим вас сделать новые. В случае игнорирования просьбы, мы оставляем за собой право отказать вам в решении проблемы
