Для решения диспута необходимы фотографии места происшествия, без фото диспут не рассматривается. 3.1 При ненаходе: 1) обязательно предоставить не менее трех четких фотографий (1. фото до поиска (1. первозданный вид, не чего не разрыто, все "палочки, листики, камешки, фантики, сугробы и т.д. имеют первозданный вид 100% сходства с оригинальным фото полученным при заказе! 2) фото: общий вид расстояние до клада 5-7 метров, 3) фото точь-в-точь с места откуда сделан снимок(и) полученные при покупке, 4) детальный снимок места тайника со всеми знаками как на фото, полученное при заказе, ваш детальный снимок места с расстояния метр) !!!) Фото плохого качества, не четкие \ темные \ не соответствующие правилу (1) не будут приняты к рассмотрению и не являются доказательством. 3.2 Если Вы не нашли место, то сделайте панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон через приложение Notecam или подобное, на которых отчетливо будут видны координаты. 3.3 Если Вы осуществляли поиски ночью и пришлете нам «ночные» фотографии, то мы отправим Вас на поиски в светлое время суток, после которых (если Вы все таки не найдете) необходимо будет прислать нам «дневные» фотографии. 3.4 На предоставление фото с места событий у вас есть 8 часов. 4. Отсутствие ответа от покупателя в диспуте более 24 часов свидетельствует о разрешении проблемы и диспут будет закрыт в пользу магазина. 4.1 Если фотографии с места трагедии при открытие диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4е и более часа - это лишает Вас права на перезаклад (при наличии такой возможности в нашем магазине для вашего аккаунта) 5. Решающее значение при рассмотрении проблемы имеет статистика покупателя. Чем больше у Вас покупок и меньше ненаходов, тем выше шанс на купон.
О поиске кладов: во всех адресах есть описание, подробные фото, координаты. Магазин не делает перезакладов и возвратов средств!
Правила о перезакладах: В нашем магазине работают проверенные временем сотрудники, у которых безупречная репутация в данной сфере деятельности. Мы доверяем нашим сотрудникам и предпочтения отдаем им. Магазин не делает перезакладов и возвратов средств! Если же перезаклад будет выдан по решению администрации, то в случае проблем перезаклад перезаклада не делается.
Все риски при ненаходе, отсутствии товара и или ненахождения места покупатель берет на себя все, а так же иные ситуации и форс-мажорные обстоятельства.
Купоны обналичивать нельзя – даже в случае возврата средств купоном обмен этого купона в денежные единицы не переводиться! Купоном можно только оплатить часть товара, при отсутствии товара или других причин купон теряет свою актуальность! Покупатель ознакомлен и принимает это правило либо имеет право отказаться от покупки до ее оплаты.
Если у Вас имеются претензии по недовесу:
1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи?
2. Фото товара в "родной упаковке на" весах.
3. Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе
4. Фото "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов
*Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т. д.
Если вы предъявляете магазину претензию по поводу чистоты стафа, необходимо предоставить доказательство проделанной экспертизы, фото самого стафа, фото стафа в воде.
Если вас не устраивают данные правила, воздержитесь от покупки в этом магазине.
