Вас приветствует команда магазина Министерство Соблазнов!
Перед покупкой вы даёте согласие, что ознакомлены с правилами нашего магазина.
Режим работы операторов: c 10:00 до 22:00 по МСК.
Правила магазина:
1. Покупки доступны лицам достигшим 18 лет.
2. Без фото с места ненахода диспуты не рассматриваются.
3. Гарантия клада 24 часа.
4. Запрещена передача клада 3-м лицам.
5. Запрещена не нормативная лексика.
6. Отсутствие обратной связи в диспутах более 24 часов расценивается как потеря интереса к проблеме или ее решение и может привести к закрытию диспута в пользу магазина.
7. Запрещен спам и флуд.
Информация при возникших проблемах в поисках клада:
1. Фотографии с места в хорошем качестве, с нескольких ракурсов.
2. Отличие места клада от исходного, изображенного на фото.
3. Как и где вы искали, сколько времени продолжались поиски.
4. Присутствие посторонних вмешательств до ваших поисков (Фотографий до момента ваших поисков и после).
*Отсутствие этой информации в диспуте лишает вас права на какую либо компенсацию.
5. Если у вас ошибка с координатами, вам нужно фотографировать местность в четыре стороны, в которую вас приводят эти координаты. Фото можно делать через приложение NoteCam. Координаты сделанные вашим устройством, должны совпадать с координатами в заказе целиком. Если фото панорамное,то допустима погрешность до 5м.
Для высказывания претензии по недовесу необходимо сделать четыре фото:
1. Клад на весах во всей упаковке (с изолентой).
2. Отдельно на весах стафф без упаковки.
3. Отдельно вся упаковка на весах.
4. Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны.
*Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.
**Все фото должны быть с нескольних ракурсов.
***Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.)
Помните, наша команда заботится о лучшем и безопасном сервисе, мы любим свою работу и наших покупателей! Всегда хотим и готовы оказать поддержку в лучшем виде!
Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по диспуту, если у покупателя менее 3 покупок, с одного аккаунта (учетной записи).
Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации, при отсутствии необходимой информации по диспуту, передачу информации третьим лицам, мат, оскорбления. Отказ в разборе ситуации может быть в случае оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту.
При выдачи замены- претензия не рассматривается .
Любое оскорбление сотрудников магазина, использование ненармотивной лексики в тикетах или отзывах -- БАН без предупреждения !
Правила могут изменяться или дополняться по усмотрению администрации магазина.
