Совершая покупку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина!
Правила:
- с момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для открытия диспута
- адрес, который был передан третьим лицам является скомпрометированным, ответственности за ненаход магазин не несет
- претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий
- компенсация на замену не выдается
- честность. Есть Вас поймали на лжи или Вы пытаетесь обмануть магазин — бан.
Оформление претензии о ненаходе:
- Делайте фото ДО поиска, если Вы заметили что на месте есть расхождения реального пейзажа от фото. В противном случае, претензия, что клад был "сошкурен" - не принимается. Будьте внимательны!
- диспут с ночными фотографиями не рассматривается, если клад выполнен в дневное время суток!
- в какое время Вы прибыли на место поисков?
- как выглядело место по вашему приходу?
- что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
- претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи - чем больше Вы сделаете фото и чем больше в них будет информации, тем выше Ваш шанс
2. Для высказывания претензии по недовесу необходимо сделать четыре фото:
- клад на весах во всей упаковке (каким Вы его подняли)
- отдельно на весах стафф без упаковки
- отдельно вся упаковка на весах
- любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны
*претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.
**весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.)
Если совершив покупку, Вы обнаружили, что клад находится на значительном расстоянии от указанного в заказе района, у Вас есть 15 минут для того, что бы сообщить нам о проблеме. Если Вы сообщили о такой проблеме позже озвученного времени, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии.
Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по диспуту, если у покупателя менее 3-х покупок, с одного аккаунта (учетной записи).
Так же, оставляем за собой право, отказать в разборе ситуации, при отсутствии необходимой информации по диспуту, передачу информации третьим лицам, мат, оскорбления. Отказ в разборе ситуации может быть в случае оставления отзыва до принятия окончательного решения по диспуту.
Любое оскорбление сотрудников магазина, использование ненармотивной лексики в тикетах или отзывах -- БАН без предупреждения !
Правила могут изменяться или дополняться по усмотрению администрации магазина.
