Правила магазина просты:
1) Прокачанная команда ответственно подходит к сделке.
2) Саппорт магазина тщательно анализирует аккаунт покупателя и проблему, с которой он столкнулся.
3) Мат, флуд, подколки, попытки дискредитации, обман, манипуляции - присекаются мгновеннно (вы остаетесь один на один со своей проблемой).
4) При ненаходе покупатель (не позднее чем через 12 часов с момента покупки) открывает диспут, прикладывает не менее 2х фото с аналогичных ракурсов в светлое время суток и описывает обстоятельства ненахода.
Присылает фото с ненаходом через анонимный файлообменник https://xxfot.com/ или gekkk.co
Прочие ссылки даже не рассматриваем.
5) Перезаклада при покупках в нашем магазине менее 5 (и общем числе диспутов в аккаунте покупателя более 7%) нет и не будет. Мы сперва должны познакомиться и подружиться.
6) В перезакладе/возврате средств может быть отказано по следующим причинам:
- если Вы отказались перепроверить место клада по рекомендации сотрудников магазина;
- если у Вас менее 10 сделок в аккаунте;
- если Ваш средний чек заметно ниже в сравнении с суммой чека проблемной покупки;
- если Вы передали адрес клада третьим лицам (будь то друг или перепродажа адреса).
7) Изучив факты и разобравшись в проблеме, саппорт примет адекватное решение.
Не пытайтесь нас обмануть. Огромный опыт ведения сделок позволяет нам принять правильное решение.
