Первый Районный каждый день с 12:00 до 23:00 по московскому времени приходит на выручку в любой ситуации всем без исключения.
Каждый имеет право на справедливый разбор диспута, выдачу перезаклада или возврат средств!
Обращаем ваше внимание, что диспуты благодарных и вежливых покупателей с хорошими фотографиями и доказательствами магазин закрывает в их пользу и делает это очень быстро.
Оставим подсказку как правильно себя вести:
👉Если клад не был найден, необходимо открыть диспут и сделать следующее:👈
★ 1. Приложите минимум 2 фотографии с места поисков. Фото с ночных поисков должны быть сделаны при достаточном освещении. Снимки должны быть качественными на 100%
★ 2. Заполните анкету своими ответами:
★ 3. Опишите, как выглядело место, когда Вы прибыли туда (были ли там следы, что кто-то искал клад до Вас). Сколько времени вы потратили на поиски?
★ 4. Почему по Вашему мнению вы не нашли клад?
★ 5. Во сколько вы приехали на место поисков?
Что можно сделать, пока ждете ответ: после ночных поисков сразу повторите их утром при дневном освещении. Сделайте еще несколько снимков в случае повторной неудачи. В 55% случаев поиски в дневное время оказываются успешнее ночных.
👉Если у вас недовес, необходимо открыть диспут и представить доказательства:👈
★ 1. Сделайте фото клада на весах в нетронутой упаковке.
★ 2. Сделайте фото упаковки на весах.
★ 3. Сделайте фото товара на весах.
★ 4. Сделайте фото монетки номиналом 1 рубль на весах.
Что можно сделать, пока ждете ответ по диспуту: Если вы определили недовес на глаз без весов, то прочтите на будущее статью на эту тему, которая поможет вам лучше разбираться в теме. Ссылку на статью можете получить у наших операторов, пока ждёте окончательного решения.
👉Если вы сомневаетесь в качестве товара, откройте диспут и далее по списку:👈
★ 1. Сделайте фото клада на весах в нетронутой упаковке.
★ 2. Опишите, какой вкус, цвет или запах оказался подозрительным у вещества?
★ 3. Что не так с его свойствами или эффектом от употребления?
★ 4. Сделайте фото вещества на белом листе бумаги крупным планом. Это важно!
Что можно сделать, пока ждете решение по диспуту: Если купленный товар - это одна из позиций мефодрона, то рекомендуем вам почитать подробную статью о разнообразии и отличиях этого вещества. Ссылку на статью можете получить у наших операторов, пока ждёте окончательного решения.
👉Если не нашли место необходимо открыть диспут и заполнить анкету:👈
★ 1. Сделать панорамное фото местности, либо фотографии локации с 4-х различных сторон (обязательно в светлое время суток)
★ 2. Сделать скриншот на телефоне, где будет видна ваша геолокация в точке координат, которые указаны в заказе
★ 3. Опишите куда приводят координаты и есть ли на местности нужный ориентир. Уточните, если вы не можете пройти к месту заклада.
Что можно сделать, пока ждете ответ: Вбейте координаты другое приложение с картой города, результаты могут отличаться. Может появиться отображение нужной тропинки или дороги
👉Важно помнить, еще важнее соблюдать: 👈
★ 1. Пишите все в одном сообщении, старайтесь отвечать по существу и быть вежливыми. Иначе мы не сможем вам быстро ответить
★ 2. За грубое поведение в чате диспут будет закрыт преждевременно не в пользу покупателя.
★ 3. Имейте терпение. Все обращения разбираются справедливо, магазин не стоит только на стороне своих сотрудников, для нас важно установить истину и разобрать все детали произошедшего.
★ 4. Не манипулируйте правилами площадки и не пытайтесь нас обмануть.
Если был случай столкновения с правоохранительными органами во время поисков вашего заказа, сообщите об этом в магазин. Специальный сотрудник проведет тщательное разбирательство.
Не ко всем будет одинаковое отношение. Покупатели, которые зарекомендовали себя положительно, могут рассчитывать на лояльность со стороны магазина.
Если в ходе покупок один и тот же аккаунт оставляет хорошие отзывы, то он рассматривается нами как позитивно настроенный пользователь, делающий покупки без скрытых целей.
Или наоборот. Если покупатель оставляет негативный отзыв без предварительных попыток решить проблему с магазином напрямую, не написав ни слова своей претензии, то такой аккаунт автоматически расценивается максимально недружелюбным и автоматически отправляется в blacklist.
