Мы всегда на связи с 12 дня до 21 вечера
Если у вас проблемы с кладом:
— Описание проблемы;
— Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов;
— Время когда Вы были на месте;
— Как, где Вы искали;
— Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами?
*Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке.
Для высказывания претензии по недовесу необходимо сделать четыре фото:
— Клад на весах во всей упаковке (с изолентой);
— Отдельно на весах стафф без упаковки;
— Отдельно вся упаковка на весах;
*Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.
Если у вас претензия по качеству товара, то необходимо предоставить фото товара.
*Претензии без фото не могут быть рассмотрены.
Если вы хотите доказать, что ошибка с координатами присутствует, вам нужно фотографировать местность в четыре стороны, в которую вас приводят эти координаты. Фото можно делать через приложение NoteCam. Координаты сделанные вашим устройством, должны совпадать с координатами в заказе целиком. Если фото панорамное,то допустима погрешность до 5м.
Ведите себя сдержанно, не грубите и сотрудникам магазина. Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт в бан, без предупреждения.
В случае возникновения проблемы с заказом нужно сообщить нам о ней в течение 24ч.
