Правила магазина NARCOS При оформлении заказа, вы автоматически соглашаетесь со всеми правилами и условиями магазина.Если вы ошиблись городом или товаром при оформлении заказа, замены не будет, будьте внимательнее.Покупая в нашем магазине вы соглашаетесь что вам 18 лет.Магазин не работает по постоплате и в долг, пробников нет.Любые оскорбления, угрозы в адрес оператора или кого-либо из сотрудников магазина, карается автоматическим баном без объяснения причин.При несоблюдении правил, магазин гарантирует отказ от ответственности.Внимание! Клад необходимо забирать сразу. У вас есть 12 часов с момента получения адреса, для того, чтобы забрать клад или получить уточнение при необходимости (либо сообщить о проблеме) и после чего получить уточнения. Нужно внимательно осмотреть место и быть осторожным при поднятии клада. В не рабочее время (ночью) - проблемы не рассматриваются, поэтому обратившись ночью и не получив ответа - не отчаивайтесь, а просто подождите до утра и оператор обязательно вам ответит. Так же при вынесении решений мы учитываем историю клиента и статистику кладмена. При проблеме нужно сделать фотографии места где должен находиться клад и загрузить напрямую в чат, либо через хостинг https://imgbb.com/ , после чего - подробно описать что случилось и ждать ответа. Мы напоминаем,что оператор ночью не работает.
Какие нужны фотографии?Если место было взрорвано - необходимо сделать фотографии ДО поисков и ПОСЛЕ поисков (если взорвана вся локация, то нужно это зафиксировать на фото).Если на месте не обнаружен клад - необходимо сделать фотографии места заклада с ракурса кладмена (нужно сделать фотографию ближнего и дальнего плана).фотографии должны быть сделаны в светлое время суток.Если недовес - необходимо сделать фотографии НА ВЕСАХ:1- Фото товара в упаковке на весах.(в том виде, в котором был найден клад).2- Фото товара без упаковки на весах.3- Фото упаковки без товара на весах.4- Фото монеты на весах с 2х сторон (1,2,5,10 рублей), важно, чтобы был виден год чеканки.Правила обращения к операторуЗа СПАМ И ФЛУД в чате - отказ от перезаклада и бан автоматически.За использование нецензурной лексики, оскорбление, либо угрозы в сторону оператора и других сотрудников - отказ от перезаклада и бан автоматически.Если будете умолять, просить, клянчить, пытаться повлиять на решение оператора и т.д., - отказ от перезаклада и бан автоматически.Если Вы написали оператору, а он не отвечает, это не значит, что он Вас игнорирует. Это значит он занят!!! Дождитесь спокойно своей очереди и Вам ответят. За сообщения типа "эй" "ответь" "не игнора меня" "ау" и т.д. - отказ от перезаклад и бан автоматически.При обращении, сообщение составляйте грамотно! В него должны входить фотографии и подробное описание проблемы. Все данные писать строго в одном сообщении!Будьте терпеливы и вежливы и Вам помогут.
Правила получения перезакладаПретензии по ненаходу адреса принимаются в течении 12 часов после выдачи адреса. Если вы купили адрес и поехали на него через 12 часов, претензия автоматически не принимается. * Если вы поехали на адрес не сам, а друг (подруга, брат и др), то претензии не принимаются.Перезаклад выдается на усмотрение оператора.Если Вы не предоставили необходимую информацию для рассмотрения Вашей жалобы - в замене Вам будет отказано.Оператор сам определяет достоверность вашей истории и на свое усмотрение выдает перезаклады! Ни в коем случае не нужно писать в ветку на форуме, только в личку. Если Вы написали в ветку - в замене Вам будет отказано.Перезаклад на перезаклад не выдается!Мы в праве отказать вам в перекладе, без объяснения причины, совершая покупку в нашем магазине вы автоматически принимаете это правило!
