Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами.
Претензии на заказ принимаются 24 часа с момента получения адреса.
Не нашли клад? Не отчаивайтесь. Следуйте инструкции и это увеличит Ваши шансы на положительный исход. 1.ВНИМАТЕЛЬНО ВСЁ ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ : Проверьте координаты, прочитайте описание клада и посмотрите фото, сверьте с ориентирами на местности. Если всё сходится, но клад по прежнему не найден, постарайтесь расширить зону поиска. Розничные клады маленькие и их легко пропустить или отбросить при раскапывании. 2. СФОТОГРАФИРУЙТЕ МЕСТО ТРАГЕДИИ : Сделайте в указанном месте фотографии(4-6 штук) панорамного ракурса в том числе как у курьера, с использованием приложения NoteCam , Solocator или тому подобное, чтобы на фотографии были отображены координаты.
3. ОТКРОЙТЕ ДИСПУТ : Опишите максимально подробно как проводили поиски, если на месте были замечены характерные следы взаимодействия посторонними лицами, не начинайте поиски, а запечатлите происходящее. Если в ходе расследования будет обнаружена фабрикация данных, то Вы отправитесь в бан и получите в профиль заметку, аналогичную Вашим действиям.
3.1. Если Вы осуществляли поиски ночью и пришлете нам «ночные» фотографии, то мы отправим Вас на поиски в светлое время суток, после которых (если Вы все таки не найдете) необходимо будет прислать нам «дневные» фотографии.
3.2. На предоставление фото с места событий 24 часа.
4. Отсутствие ответа от покупателя в диспуте более 24 часов свидетельствует о разрешении проблемы и диспут будет закрыт в пользу магазина. 5. Решающее значение при рассмотрении проблемы имеет статистика покупателя. Чем больше у Вас покупок и меньше ненаходов, тем выше шанс на перезаклад.
5.1. Если у Вас новый аккаунт (0-10 сделок), то перезаклад или купон возможны только в исключительных случаях.
5.2. В любом случае учитывается статистика курьера и форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение, строительные работы на месте заклада и т.д.).
6. Перезаклад на перезаклад не выдается.
7. Перезаклад может быть выдан в другом районе.
8. Запрещается Передавать адрес 3-м лицам (перепродажа). Нецензурная брань.
Оскорбление сотрудника (не обязательно матом)! Использование 1 аккаунта 2-мя и более лицами.
НЕДОВЕС.
Сделайте 4 фотографии товара на весах :
1. Запакованный ;
2. Без упаковки ;
3. Отдельно упаковка ;
4. Одна монетка.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА :
1 . Оскорбления, отсутствие фото. 2 . Меньше 5-ти покупок в нашем магазине.
3 . Передача клада другим лицам.
4 . Обращение спустя 24 часа после получения адреса.
5 . Молчание в диспуте в течении суток .
6 . Попытка обмана или фабрикации. Перезаклад перезаклада не делаем!
