1) Время работы операторов магазина с 8:00 до 22:00 (время Уфимское).
2) Все вопросы и диспуты решаются в порядке очереди.
3) Претензии по заказу принимаются в течении 12 часов после совершения покупки товара, претензии по замене/возврату рассматриваются только после 5 удачных покупок в магазине, и при предьявлении неопровержимых доказательств.
4) Общение в диспутах ведите по существу, и без лишних эмоций, оскорбления/угрозы в сторону любого из сотрудников магазина автоматически отменяют рассмотрение вашего вопроса
5) Претензии по недовесу принимаются только при наличии видео распаковки тайника, со взвешиванием товара на исправных весах (перед товаром взвесьте монету любого номинала), видео должно быть без склеек.
6) Если возникли проблемы с заказом любого рода - открывайте диспут, вам ответит оператор или курьер (время работы оператора см. в пунке 1 пункте правил магазина).
7) Передача купленного адреса третьим лицам строго запрещена и лишит вас любой возможности помочь вам с нашей стороны при наличии тех или иных проблем с заказом.
8) Если всё же не нашли Ваш клад, то открывайте диспут и предоставьте следующую информацию: В каком виде было место клада и окружающая местность когда вы пришли? Как производили поиски? Фото до начала поисков, если были изменения на местности. Фото после поисков минимум 2 шт - фото общего плана и фото точного места клада (как у курьера, в светлое время суток). Если фотографии будут плохого качества (размытые, тёмные), то мы попросим переснять их повторно. Если же вы отказываетесь это делать, то мы оставляем за собой право отказать вам в решении сложившейся ситуации.
