Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен.
НАШИ КУРЬЕРЫ ЛУЧШИЕ В СВОЕМ ДЕЛЕ. ЭТО ОБЪЯСНЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМ:
1) У нас введены очень жесткие требования к местам закладок и описаниям квестов, аналогичных нет ни у одного другого дилера.
Соблюдение этих требований постоянно контролируется.
Условия для сотрудников исключают возможность появление пустых кладов - нашим курьерам выгоднее сделать клад, чем не сделать.
Курьеры ответственно относятся к своей работе. Курьеры, не способные соответствовать нашим требованиям, моментально увольняются.
Остаются только лучшие, заинтересованные делать работу качественно и честно.
Из вышеперечисленного следует, что шанс не найти клад в нашем магазине равен практически нулю. Если клиент сообщает, что наш клад не был найден, то:
в 50% случаев - это ложь
в 40% случаев - невнимательный поиск
в 7% случаев - неточность в описании
в 3% случаев - клад действительно пропал по каким-либо причинам
ПРОБЛЕМЫ С НАХОЖДЕНИЕМ КЛАДОВ РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО В ДИСПУТАХ. Если вы пишите в вопрос, он будет проигнорирован.
Проблемы в диспутах рассматриваются только, если в течение 24-х часов с момента покупки туда была предоставлена следующая информация по форме подачи претензий.
ФОРМА ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ:
В какое время вы были на месте.
Как выглядела окружающая местность и место где должен был быть клад.
Что было найдено на месте (развернутое описание).
Если не смогли дойти до конца квеста, то момент на котором вы запнулись.
Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.
Фотографии общего плана местности и непосредственно конкретного места, где должен был быть клад.
ПЕРЕЗАКЛАД (а также возврат средств, скидка, купон и прочее) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ:
1) Претензия по форме не была предоставлена в диспут в течение 24-х часов с момента покупки.
2) У вас менее 5 успешных покупок в нашем магазине и (не или) менее 10 успешных покупок на площадке.
3) Если вы оставили негативный отзыв по этой проблеме в этой или другой покупке.
4) В процессе общения вы позволяете себе хамство, оскорбления, необоснованные претензии, попытки манипуляции, подлого, обманов, попытки раскрытия места клада третьим лицам. В этих случаях обсуждение проблемы моментально заканчивается, а вы отправляетесь в бан.
5) Вы набиваете бессмысленные сообщения типа «ау», «ну что там» и тп. Описали проблему - ждите ответ сотрудника магазина. Ваша проблема будет решена в течение 72-х часов. Если этого вдруг не случится по каким-то причинам, только тогда пишите еще раз.
6) В процессе обсуждения проблемы вы пропали на сутки или более с момента последнего сообщения сотрудника магазина.
ПЕРЕЗАКЛАД ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ЧЕТКО ВЫЯВЛЕНА ПРИЧИНА, ПО КОТОРОЙ КЛАД МОГ ПРОПАСТЬ. Если принято решение о перезакладе, то, в зависимости от вашей истории покупок в нашем магазине, а также других факторов, могут быть наложены дополнительные условия получения перезаклада.!
