Обязательно прочесть перед покупкой.Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с ниже перечисленными правилами и условиями работы.Не знание правил не освобождает от ответственности.
1. Гарантия на клад составляет 12 часов с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются
2.Оставленный негативный отзыв до решения по вашему кладу - автоматически приводит к решению не в вашу пользу.
3. Для решения проблемы вам необходимо предоставить фотографии места клада(местности), а также само место клада, куда указывала стрелка на фотографиях вашего заказа.
4. Весу товара в нашем магазине уделяется особенное внимание. Все сотрудники об этом оповещены и наказывается за это очень строго. Любые притензии по весу начинаются с фото клада на весах в оригинальной упаковке. В ином случае притензии не будут рассматриваться.
5. Для того чтобы решить как можно скорее ваш вопрос, не вызывайте модератора до окончательного ответа(переклад или отказ). После окончания "прений" модератор обычно принимает решение в течении пары часов. В ином же случае наш с вами диалог будет подниматься вверх и решение модератора может растянуться на долгий срок. Если мы вам долго не отвечаем - отправьте одно-два сообщения в диспут.
-Перезаклад невозможен, если:
• у вас общая история покупок меньше 10.• вы поздно сообщили о своей проблеме во вкладке "проблема с заказом", или не загрузили фотографии сразу.• неадекватное поведение, мат, оскорбление, флуд во вкладке заказ.
Максимальные сроки ожидания ответа по вашему заказу могут составлять до 48
