1. В спорных ситуациях мы не идем на встречу только что зарегистрированным пользователям и клиентам менее чем с 3 покупками в нашем магазине.
2. Все претензии по кладу мы принимаем в течение 24 часов после покупки, но настоятельно рекомендуем, в случае возникшей проблемы обращаться незамедлительно.
3. Клиентам со свежезарегестрированным аккаунтом - перезаклады не даются, а также клиентам, совершившим менее 3 покупок в магазине автоматический отказ.
4. Перезаклады даются в исключительных случаях учитывая все факторы. Такие, как Ваш рейтинг и рейтинг кладмена. Обстоятельства ненахода и места клада, а так же детали которые будут озвучены в ходе общения.
5. Компенсации предоставляем только клиентам с хорошей историей покупок!
6. Если в ходе проблемы Вам была предоставлена компенсация, но вы так же не смогли ее найти, то повторно компенсация выдана не будет.
7. Мы против перекупов позиций! И если у Вас покупки совершены в разных регионах одновременно, то компенсация так же предоставлена не будет.
8. Совершая покупки в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами оферты магазина
9. В принятии решений мы в первую очередь руководствуемся правилами торговой площадки.
10. Категорически запрещено раскрывать какую либо информацию касаемо купленного клада в отзыве. Не стоит писать каким типом, в каком районе, где и как выполнен. Данные действия приравнивается к попытке деанона и пользователи оставили подобные отзывы будут заблокированы. Так же информация по таким инцидентам будет передана администрации платформы.
