Оплачивая заказ в нашем магазине - Вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
При ненаходе: помочь вам найти клад, если он не будет найден.
Ваша задача оказать нам поддержку, предоставить все доказательства и быть готовым к диалогу.
По нашему опыту, уточнения от курьера помогают найти клад в 98% случаев. Не рассчитывайте на компенсацию сразу; в начале мы рассмотрим ситуацию и попробуем помочь вам найти клад. Единственная ситуация, когда компенсация производится без рассмотрения клад более недоступен к съему. Например, если место клада перекопали рабочие или оно было обнесено забором. Сделайте фотографии препятствий, расскажите дорогу к кладу оператор выдаст компенсацию.
Прежде чем открывать диспут, ознакомьтесь с правилами, порядком проведения и факторами принятия решений. Зная их, вы будете готовы работать с нами и с большим шансом получите компенсацию.
* На первые 3 покупки перезаклады не выдаются.
* На заказы которым менее 24 часов с момента заклада - перезаклады не выдаются.
*Решение принимается 1 раз и не пересматривается.
* Варианты решения проблемы по ненаходам:
Если вы постоянный клиент в нашем магазине
Если Вы регулярно оставляете развернутые положительные отзывы о нашем товаре и о работе магазина в целом
Если у вас большая история покупок
*В решении Вашей проблемы будет отказано:
Если у вас менее 5х покупок в нашем магазине в перезакладе или возврате средств вам будет отказано
При заявлении о ненаходе спустя 24 часа с момента покупки
При низком количестве успешных покупок на площадке в целом.
При передаче адреса закладки 3-м лицам
При отсутствии фото(24 часов с момента открытия диспута)
При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, нецензурном общении , оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах)
При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.
