Правила магазина
Поддержка работает с 12 до 00 ежедневно.
---
Вы и так все сами знаете прекрасно. Нужно всего-то быть благоразумными.
Хотите, чтоб к вам относились с пониманием - относитесь с пониманием к нам.
Клады иногда пропадают, товар иногда путается или портится, да и кладмен иногда и правда мудак.
Только если вы столкнулись с проблемой и уверены, что вашей вины в этом нет, будьте добры ее наглядно доказать и аргументировать, это не так уж и сложно.
Мы будем вежливыми. Будьте и вы.
---
Нашли место, но не нашли клад - фото с места в студию. При хорошем свете и побольше.
Обязательно с таких же ракурсов, как в полученном квесте + дополнительно все, что позволит нам понять, что
а) вы были там, где надо
б) вы искали так, как надо
в) клада точно нет
---
Если вы пришли на место, а там все не так, как на фото в квесте - фотки надо начинать делать до того, как начинаете искать.
Тем более, если речь о прикопах.
---
Про недовесы говорить с нами бессмысленно, если вы не начали фотосессию еще до распаковки пака, положив его на весы.
И нужны будут еще фотки на весах всего остального: внешней упаковки, магнитов, самого товара и тп. Мы знаем, что сколько весит.
Склады фасуют розницу на весах за 20к. Как бы ни был наметан ваш глаз, но в его точность мы не поверим, аргументируйте.
---
Если не тот товар - история такая же. Фоткайте еще до распаковки. Паки у нас подписаны. Мы поймем, что там должно было лежать.
А историю "бро, не то получил, пак сразу раскрыл и выкинул, половину сразу съел, а потом понял, что что-то не то" - простите, не рассмотрим.
---
История покупок - существенная штука. Если вы делаете у нас первые покупки или же имеете большое кол-во проблем, сами понимаете, мы не сможем пойти навстречу. Разумеется, если только документально не доказано, что проблема возникла по нашей вине или же из-за вмешательства высших сил (дворников, например, или маляров, перекрасивших забор).
